Страховка от невыезда за границу – кому нужна? Стоимость страховки от невыезда в 2019 году. Что включает и покрывает страховка от невыезда. Какие документы нужны для получения выплаты. Что это такое: страховка от невыезда за границу, что включает такая страховка и сколько стоит в 2019 году, как получить возмещение по страховке от невыезда.

Как оформить страховку от невыезда?

При оформлении поездки в туристическом агентстве клиентам обязательно предложат эту услугу. Если же путешественники занимаются бронированием самостоятельно, то им следует обратиться в страховую компанию, которая предлагает данный вид услуг.

Следует принять во внимание то, что условия страхования у всех компаний разные: некоторые обязательно требуют наличие подписанного договора с турагентством, другие – нет.

Обращаясь в страховую компанию, следует предварительно просчитать всю сумму денег, потраченную на путёвку, включая авиабилеты, проживание, экскурсии, трансферы, и разделить полученный результат на количество участников тура. Эта информация понадобится страховому агенту, чтобы определить стоимость страхового полиса.

Документ, необходимый для оформления полиса страхования от невыезда, – действующий заграничный паспорт.

Что делать, если наступил страховой случай?

Если наступил страховой случай, поездка отменилась или прервалась, необходимо уведомить страховую компанию.

Срок, в течение которого нужно связаться с компанией после наступления страхового случая, указан в условиях страхования.

Как правило, уведомить страховую надо в течение ближайших 48 часов.

Затем нужно подать в страховую компанию заявление на страховую выплату и все необходимые документы.

Документы для получения выплаты

Перечень требуемых документов включает:

  • квитанции, чеки и другие документы, подтверждающие оплату тура;
  • выписка из истории болезни;
  • справка о смерти;
  • справка из компетентных органов (полиции, пожарной службы и др.), подтверждающая происшествие (кража, пожар, угон, затопление);
  • повестка в суд или военкомат;
  • копия загранпаспорта со штампом об отказе в визе;
  • данные банковского счёта застрахованного лица, куда страховая компания должна перечислить компенсационную выплату.

В каких случаях возможен отказ в выплате

Перед тем как оплачивать полис, ознакомьтесь подробно с условиями. При выплате учитываются все факторы отмены поездки, важны исключения, прописанные мелким шрифтом. Не возмещаются туристу расходы на путешествие, если документально установлено об известности застрахованному о факторах невыезда.

Страховая компания отказывает в выплате страховки в следующих случаях:

  • нет необходимости стационарного лечения пациента, выезжающего за рубеж, либо членов его семьи
  • намеренное нанесение увечий самому себе, по сговору, третьими лицами
  • попытка самоубийства
  • роды, прерывание беременности
  • травмы, получены в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
  • преступная деятельность
  • отзыв из отпуска по производственной необходимости
  • перенесение дат выезда организатором поездки, авиакомпанией
  • гражданские беспорядки, теракты, забастовки
  • вспышки эпидемий инфекционных заболеваний.

Не подпадает под покрытие страховкой случай, если клиент имел запрет по состоянию здоровья, через обострения хронических и психических заболеваний, последствия перенесенных операций. Опоздание на рейс не считается уважительной причиной.

Когда может быть отказано в выплате компенсации

Иногда в страховой выплате могут отказать, даже если формально ваш случай входит в перечень рисков.  Важное значение имеют подробные условия страхования, указанные в договоре.

Самые популярные причины отказа в выплате:

1. Отказ в визе по вине туриста.

Причиной могут быть нарушения визового режима в прошлом, предыдущие отказы в визе и т.д., то есть обстоятельства, за которые страховая компания ответственности не несет. Это не страховой случай.

2. Отказ в визе компаньону - неродственнику.

Например, если визу не дали девушке, с которой турист не состоит в браке, но планировал проживать в одном номере, то в компенсации может быть отказано, поскольку формально они родственниками не считаются, и в компенсации может быть отказано. Многие страховые компании в этом случае все-таки выплачивают возмещение, принимая во внимание совместно забронированный и оплаченный номере гостиницы, покупку одного полиса на обоих застрахованных.

Та же ситуация может возникнуть в случае смерти или экстренной госпитализации компаньона-неродственника.

3. Осложнения по беременности.

Если к госпитализации или экстренному лечению привели осложнения по беременности, то это не признается страховым случаем. Беременные должны путешествовать со специальной страховкой, покрывающей все риски, связанные с этим состоянием.

4. Недостоверный размер причинения вреда имуществу.

Разные компании по-разному оценивают степень достаточности ущерба, причиненного имуществу в результате пожара или затопления, для того, чтобы признать случай страховым. Обычно это уничтожение 50 или 70% имущества. Если размер убытков при пожаре или стихийном бедствии будет преувеличен или не доказан, то компенсацию  не выплатят.

5. Болезнь при отсутствии необходимой прививки.

Если турист не сделал до поездки вакцинацию, рекомендуемую для посещения конкретной страны, в страховой выплате ему могут отказать. 

6. Долги перед службой судебных приставов.

Если у вас есть задолженность более 30 тысяч рублей, и приставы ограничили Вас в выезде за границу, то пересечь границу Вы не сможете. Этот случай не является страховым, и компенсация для него не положена. Мы писали подробно о том, как узнать, выпустят ли за границу, если есть долги.

Сколько стоит

Цена на полис страхования от невыезда зависит от наличия предпосылок к наступлению страхового события, стоимости путевки, билетов. Обычно страховой тариф не превышает 6% цены тура. Договор страхования должен заключаться не позднее двух недель до вылета. Влияет и страна предполагаемого путешествия, наличие виз и отказов в загранпаспорте. Существует мнение, что с чистым загранпаспортом сложнее получить шенгенскую визу.

Расчеты страховой суммы по страховке от невыезда, руб.

То есть, при уплаченной стоимости туристического тура в 50 000 руб., страхователь после наступления страхового события получит 46 600 руб. Часть расходов, которые не возмещает туристическая фирма, компенсирует страховщик, за минусом франшизы. Цена полиса (3% от тура) – 1500 руб. несопоставима с потерями, которые бы понес турист, при отсутствии страховки.

Зачем оформлять страховку от невыезда?

Не имеет значения, куплена путёвка в агентстве или туристы занимаются покупкой билетов и бронированием гостиниц самостоятельно, – в любом случае можно дополнительно застраховаться по программе от невыезда.

Для чего это нужно? Если вдруг возникла необходимость вернуть купленные и оплаченные авиа- или железнодорожные билеты или отказаться от предоплаченного проживания или транспортного обслуживания, то за аннуляцию предусмотрен штраф, размер которого определяется поставщиком услуги (авиакомпанией, отельером, туроператором).

Как правило, чем ближе дата отъезда, тем выше размер неустойки за отказ. Финансовая ответственность в любом случае возлагается на покупателя услуг, то есть на путешественника.

Однако если заранее позаботиться об оформлении страховки от невыезда, финансовых потерь можно избежать. Страховка от невыезда полезна и в том случае, когда туристам приходится преждевременно возвращаться на родину по той или иной причине.

Застраховаться от невыезда могут только те путешественники, которые запланировали поездку за пределы Российской Федерации.
Фото 1

Стоимость страхования от невыезда за границу

Как правило, стоимость страховки от невыезда за границу составляет от одного до пяти процентов от цены самого путешествия — иначе туроператору будет просто невыгодно покрывать вероятные убытки. Сумма немаленькая: к примеру, если поездка стоит 3000 евро, придётся заплатить 30–150 евро.

Смотрите также: Сколько действует справка 2-НДФЛ?

Важно: чем больше вероятностей покрывает страховой полис, тем дороже он будет стоить; кроме того, за договор, заключаемый через туроператора, обычно приходится платить чуть больше, чем при самостоятельном подборе страховщика.

Страховка от невыезда за границу

Обязательно посмотрите мой главный пост про страховки, составленный после анализа огромного количества отзывов и своего личного опыта (плюс немножко инсайдов). Стараюсь оперативно обновлять, чтобы всегда можно было выбрать более рабочие страховки.

Мой рейтинг страховых

Кому и для чего нужна

Что такое страховка от невыезда и в каких случаях она необходима? Обычно её покупают вместе с путевкой за границу в туристическом агентстве. Причем, даже не замечая этого, так как у некоторых туроператоров она сразу включена в стоимость тура, а чтобы от нее отказаться, надо писать заявление. Самостоятельные же путешественники делают такую страховку очень редко.

О необходимости сделать страховку от невыезда, как правило, говорят именно туроператоры, продающие путевки и туры за границу (хотя и при поездках по России её тоже можно делать). Крупные туроператоры, типа Библио Глобуса, Тез Тура или Пегас Туристик, своим клиентам советуют делать данную страховку от невыезда всегда. Однако, страховые компании стараются минимизировать свои расходы и формулируют условия страхования так, чтобы большая часть рисков были не их ответственностью. То есть, в действительности сработать страховка может в довольно редких случаях. Поэтому некоторые туристы предпочитают на этом пункте сэкономить, считая риски ничтожно малыми. Но все же при покупке дорогого тура, или планируя затратное самостоятельное путешествие, или учитывая ваши личные обстоятельства, возможно, вы эту страховку все же решите сделать.

Страховка от невыезда за границу — нужна ли

Страхование от невыезда наиболее актуально, если вы собираетесь в страны, куда для въезда требуется заранее оформлять визу (в первую очередь это страны Шенгена). Вы заранее оплачиваете тур или самостоятельно покупаете билеты, бронируете жилье и вдруг вам отказывают в визе. Как раз на этот случай можно подстраховаться.

Если же вы собираетесь в страну, где виза делается по прибытии или вообще не нужна для кратковременного пребывания (например, Таиланд), вы тоже при большом желании можете застраховаться от невыезда, потому что невыдача посольством визы — не единственная причина, по которой может сорваться поездка. Об этом ниже.

Сколько стоит страховка, где и как оформляется

Лично я бы лучше взял подороже саму страховку путешественника, а на подобные опции (страхование от не выезда, от несчастного случая, от отмены рейса и др) забил бы. Причем, даже если бы в тур поехал, то покупал бы отдельную страховку путешественника, так как страховки от туроператоров обычно так себе. Очень подробно о страховках путешественника и всех связанных с ними нюансах я рассказал в этом посте.

Из документов для оформления страхового полиса необходим только загранпаспорт.

Стоимость страховки зависит от общей стоимости вашей поездки, обычно это от 1-5% цены тура. Через туроператоров, при покупке тура, страховку от невыезда делать будет дешевле, чем когда вы покупаете полис у страховой компании самостоятельно, как физическое лицо. Условия страхования у всех компаний разные, некоторые обязательно требуют наличие подписанного договора с турагентством, другие нет. Еще одно типичное условие к покупке страховки — она должна быть приобретена не менее чем за несколько дней или даже за 2 недели до начала тура, то есть, заранее.

В случае, если вы путешествуете самостоятельно, то можете заранее прикинуть стоимость медицинской страховки путешественника с помощью вот этого онлайн-калькулятора, как с опцией страхования от не выезда, так и без нее, и решить, стоит ли добавлять эту опцию или нет. Стоимость будет меняться в зависимости от суммы страхования отмены поездки (500-5000 уе), а риск отказа в визе выбирается отдельным пунктом и тоже удорожает полис. Но нужно понимать, так как такие страховки обычно предлагаются турфирмами, то у редких страховых компаний её можно купить напрямую. Но знаю, что Ингосстрах продает прям отдельную страховку от невыезда.

В некоторых страховых компаниях можно выбирать, от чего именно застраховаться: от невыдачи визы, болезни, или все вместе. Стоимость естественно тоже будет отличаться, чем больше рисков страхуете, тем дороже страховка. Например, от невыдачи визы при минимальной страховой сумме заплатите 500 руб, а за все риски при максимальной страховой сумме 10000 руб.

Что делать для получения выплаты, список документов

Первое, что необходимо сделать после наступления страхового случая — уведомить о нем страховую компанию. Обычно по договору это надо сделать в течение 48 часов. Следующим шагом в страховую компанию надо подать заявление. В заявлении можно указать номер своего счета, куда страховая должна перечислить деньги. Также надо собрать необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая.

Список документов для страховой компании (в зависимости от конкретного случая) может включать:

  • Выписку из истории болезни;
  • Справку о смерти;
  • Справку из милиции, подтверждающую нанесение ущерба имуществу;
  • Повестку в суд;
  • Повестку в военкомат;
  • Копию страницы с отказом в визе;
  • Документы, подтверждающие фактические расходы (квитанции, чеки и т.д.).

Как оформить онлайн

Приобрести страховку проще всего в интернете. Не нужно выходить из дома, ехать в офис СК, сидеть в очереди. Купить полис онлайн можно на нашем сайте «Страховкавед.ру».

Точную цену договора и компенсации (в случае необходимости) быстро рассчитают калькуляторы от сервисов «Черехапа.ру» и Compensair. Для этого нужно ввести 4 основных условия. Результат появится на экране через несколько секунд.

Параметры поиска:

  1. 1 путешественник (37 лет);
  2. страна — Греция;
  3. длительность поездки – 8 дней;
  4. + опция страховки от невыезда (500 евро).

«Черехапа» выдал 5 вариантов, которые подходят по всем условиям. Самым дешевым предложением оказалось страхование от «Русский Стандарт» (865 р.). Дороже всего договор от «Сбербанка» (2299 р.).

Можно заранее рассчитать примерную сумму компенсации, если рейс отменят или задержат. Проверить это можно с помощью сервиса Compensair. Необходимо задать следующие параметры:

  1. Причина невылета.
  2. Пункт отправления.
  3. Пункт прилета.
  4. Дата вылета.
  5. Авиаперевозчик.

Для примера, турист 17 декабря планировал отправиться в Прагу. Но его рейс отменили. Компания перевозчик – Czech Airlines.

Турист может рассчитывать на возмещение 200 евро от авиакомпании.

Фото 2

В каких случаях невозможно получить выплату по страховке от невыезда?

В некоторых случаях заказчик не может претендовать на выплату по страховке от невыезда за границу.

Если произошла задержка или отмена рейса или у перевозчика возникли технические проблемы, из-за чего покупатель услуг понёс финансовые потери, они не будут возмещены.

Также если путешественник отказывается от запланированного путешествия в страну, где произошло стихийное бедствие или есть угроза военных действий, такие случаи не учитываются программой страхования.

Пожары, наводнения и другие экологические катастрофы считаются форс-мажорными обстоятельствами и не являются основанием для выплат по такой страховке.

Если у туриста когда-либо был отказ в получении шенгенской визы, то при повторном отказе консульства любой страны, входящей в Шенген, он не получит страховое возмещение.

При повторном отказе в визе консульством другой страны, не входящей в Шенген, страховка от невыезда также не действует. Стоимость страховки для «отказников» всегда выше, а некоторые компании вообще отказываются их страховать от неполучения визы.

Что это такое и зачем нужна

Многие туристы скептически относятся к страхованию от невыезда за границу. Полагая, что именно они не столкнутся с такой проблемой. И действительно, большинство представителей турбизнеса до последнего стараются не допустить ситуаций, когда человеку придется отказать.

Но одно дело, администрация отеля, которая заинтересована в прибыли и всеми способами стараться избежать отрицательных отзывов. А как быть, если турист, отказавшийся оформлять страховку от невыезда за границу, внезапно попал в больницу?!

Важно! Если человек отправляется путешествовать по городам России, он не сможет застраховаться от невыезда. Данная опция распространяется только на зарубежные туры.

Выходит, что страховка от невыездов — это такой особенный продукт СК в рамках основного договора. Услуга имеет большое значение для тех, кто задолго готовится к отпуску. Или если оформление визы требует времени.

Крупные туроператоры включают страховку от невыезда в стоимость путевки. Стараясь себя обезопасить и при наступлении страхового случая, переложить ответственность на страховую компанию.

Те, кто самостоятельно организуют поездку, часто игнорируют эту полезную опцию. Тем самым экономят деньги на оформлении документов. Специалисты не рекомендуют этого делать.

Турист, который пользуется услугами турагентств, может отказаться от опции «страховка по причине невыезда». Для этого нужно написать соответствующее заявление. Менеджер будет уговаривать несговорчивого путешественника и стараться его переубедить, но это право клиента.

Отказаться можно только в момент бронирования – об этом предупреждают все туроператоры, в том числе и «Тез Тур». Вернуть деньги за данную страховку после оплаты тура уже не получится, т.к. услуга будет считаться уже исполненной.

Кому нужна страховка от невыезда за границу?

Страховка от невыезда за границу пригодится в первую очередь путешественникам, предполагающим появление факторов, не зависящих от их воли и делающих поездку невозможной. Теоретически такое может случиться со всеми: заболеть, получить повестку в суд или неожиданный отказ в выдаче визы рискует каждый.

Заключить договор можно как в офисе туроператора, так и у любого «понравившегося» страховщика

Важно: большинство операторов включает страховку от невыезда за границу в договор; это оптимальный вариант, позволяющий туристу не беспокоиться о лишних формальностях и сосредоточиться на главном — планировании развлечений и экскурсий и приобретении необходимых для путешествия вещей.

Особенно рекомендуется проверить наличие страхования от невыезда за границу и (при необходимости) самостоятельно заключить договор, если:

  1. Планируется путешествие в страну, для въезда в которую нужна виза. Если турист собирается посетить несколько государств, нужно ориентироваться на предъявляющее самые жёсткие требования к гостям из России; иначе дорога может оборваться, едва начавшись.
  2. Есть вероятность, что одного из участников поездки перед отлётом вызовут в качестве свидетеля в суд или военкомат.
  3. Путешествию может помешать болезнь туриста. В наибольшей степени этот пункт касается родителей с маленькими детьми, посещающими садик или школу, медицинских и социальных работников, имеющих дело с неблагополучными гражданами и в любой момент рискующих подхватить инфекцию.

Совет: чтобы не угадывать, нужна страховка от невыезда за границу или нет в конкретном случае, путешественнику рекомендуется навести справки у туроператора или у «своего» страховщика. Не надо стесняться описать ситуацию в деталях: чем больше узнает специалист, тем проще будет ему дать дельный совет.

Где и как оформить страховку от невыезда за рубеж?

Чаще всего такие страховки предлагаются турфирмами при оформлении поездок вместе с туром, в стоимость которого они уже включены. При покупке путевки через туроператора страховка от невыезда обходится дешевле, нежели если покупать ее самостоятельно у страховой компании (к тому же не все страховые предоставляют такую услугу напрямую).

В разных компаниях условия страхования различны. Возможны варианты, когда можно застраховать только часть стоимости тура (если возможно с минимальными издержками или без штрафа отказаться от какой-либо услуги). На стоимость полиса влияет общая стоимость планируемой поездки (ориентировочно 1-5% от цены тура). Дорогая поездка предполагает больше затратных рисков, а соответственно и более дорогую страховку.

Можно приобрести страховку от невыезда в виде дополнительной опции при покупке медицинской туристической страховки или как отдельную услугу. Так как причин невыезда много, можно выбрать для себя что-то одно. Для этого разработаны специальные программы, которые позволяют застрахованному самому выбрать то, от чего он хочет застраховаться: от болезни, от невыдачи визы, или же, напротив, застраховать все вместе.

Соответственно, чем больше страхуется рисков, тем дороже выходит стоимость полиса. Причем, если в путешествии все прошло хорошо, и страховка от невыезда не пригодилась, никто возвращать средства, потраченные на нее, туристу не будет.

Самостоятельные путешественники, желающие застраховаться по этой программе, могут обратиться страховую, предлагающую данную услугу. Сделать это можно как в офисе, так и онлайн, воспользовавшись, к примеру, сервисом Tripinsurance. Для оформления полиса потребуется только загранпаспорт.

Что покрывает страховка от невыезда за границу?

Однозначного ответа на вопрос дать невозможно: каждый оператор (или страховая компания) составляет договор на своих условиях, стараясь максимально сократить список ситуаций, в которых необходимо будет выплачивать страхователю деньги.

Чаще всего к страховым случаям относят:

  1. Неполучение визы. Туристу может просто не повезти, могут и открыться неблаговидные обстоятельства, делающие предоставление разрешения на въезд невозможным. И пусть срок давности по кредитной задолженности давно прошёл, все требуемые документы в порядке, а фотографии на анкету — именно такого размера, какой нужен консульству; застраховаться от неудачи не помешает даже «идеальному» туристу.
  2. Болезнь. Даже получив справку с работы для визы, а потом и само разрешение, путешественник рискует заболеть за несколько дней до отлёта; предсказать это невозможно, а отправляться в дорогу, не имея возможности уверенно стоять на ногах, глупо. Серьёзное заболевание или травма — веский довод для страховщика, в абсолютном большинстве случаев включаемый в договор. Главное при этом — не забыть взять медицинскую справку, а лучше — документ о необходимости стационарного лечения: если турист, даже переломав все конечности, не покажется врачу и будет лечиться дома, компенсировать расходы ему никто не станет.
  3. Смерть. Вполне логично, что туристу, который уже никуда не поедет, должна быть выплачена компенсация — получить её смогут близкие родственники или лица, указанные в страховом договоре. Если в путешествие отправляются люди, связанные родственными узами, смерть одного из них станет достаточным основанием для отмены отдыха всеми. В этом случае компенсации будут выплачены как за умершего, так и живым страхователям.
  4. Вызов по повестке в суд или военкомат. Разумеется, это уважительные причины, и ни одна страховая компания не станет оспаривать необходимость явиться на заседание или комиссию. Однако несостоявшемуся путешественнику необходимо будет доказать оператору, что на момент оформления страховки от невыезда за границу ему не было известно о такой вероятности. Чтобы сделать это, достаточно показать повестку, датированную более поздним числом, чем договор. Не помешает, кроме того, принести справку из соответствующих учреждений, подтверждающую явку вызванного.
Смотрите также: Что такое и когда нужна справка о подтверждающих документах?

Это основные случаи, включаемые в договор страхования практически каждой компанией; существуют и другие варианты — например, невыезд по причине задолженностей по кредиту, но такие условия предлагаются не всеми страховщиками и значительно увеличивают стоимость полиса.

Получить страховку от невыезда за границу не получится, если:

  1. Путешественник ранее неоднократно пытался оформить визу, но каждый раз получал отказ. Такая стабильность свидетельствует о неблагонадёжности туриста; страховая компания вряд ли захочет рисковать своими деньгами, заключая договор с «безнадёжным» клиентом.
  2. Турист заболел или получил травму, но не удосужился взять справку от врача или из стационара. Верить ему на слово никто не станет: если нет подтверждения невозможности ехать, отказ от путешествия воспримется страховщиком как проявление доброй воли страхователя и, соответственно, компенсирован не будет.
  3. Клиент получил травму в состоянии опьянения любой природы или покончил с собой. Возмещать невыезд, случившийся по вине страхователя, компания по понятным причинам не станет — путешественнику придётся или доказывать, что он заболел или получил увечья, будучи трезвым, или смириться с потерей денег.
  4. В качестве подтверждения несчастного случая или вызова в суд (военкомат) были предъявлены подложные или поддельные документы. Проверить правдивость клиента страховщику не составит труда — а попавшемуся на лжи туристу будет крайне сложно доказать свою правоту в дальнейшем.
  5. Случай явно не страховой. Беременность, перемена планов или нежелание собирать чемодан не будут расценены страховой компанией как уважительные причины для выплат.

Важно: при обращении за получением компенсационных выплат принципиальное значение имеют сроки. Они указаны в договоре страхования и не могут быть пересмотрены в одностороннем порядке.

К примеру, если страховщик указал, что турист может получить деньги, подав заявление не позднее чем через 20 дней после возникновения страхового случая, так и нужно сделать — иначе, если не удастся доказать, что пропуск срока был совершён по уважительной причине, компания полностью освобождается от взятых на себя обязательств.

Смотрите также: Как написать благодарность за хорошую работу - образец

Сколько вернут?

Фото 4

По одним договорам страхования размер выплаты может составить 75% от стоимости поездки, по другим дойти до 85%-90%.

Поскольку размер выплаты напрямую зависит от выбранной программы страхования и стоимости путевки, то более точно с формулой расчета выплаты нужно ознакомиться перед заключением договора страхования.

От чего зависит стоимость страхового полиса?

Прежде всего – от стоимости поездки. Страховая премия (стоимость полиса) считается как определённый процент от общей стоимости путёвки. Соответственно, чем выше цена тура, тем выше стоимость страхового полиса.

В некоторых случаях застраховать можно лишь часть стоимости тура, например, в том случае, если какую-либо из услуг можно аннулировать без штрафа или с минимальными потерями.

Есть такие программы, при которых заказчик сам выбирает, от чего ему страховаться – от невыдачи визы, от болезни или от всего и сразу. Чем больше страховых случаев покрывает полис, тем выше его стоимость.

Хотите узнать о медицинской страховке, необходимой для путешествий за рубеж?

Или почитайте в ЭТОЙ статье о горнолыжной страховке.

А здесь вы узнаете о страховке для спортсменов:
//zhizn/l-info/

Вопросы и ответы

Попали в сложную ситуацию....Был куплен тур, заплатили за страховку от невыезда. Ребенок сильно заболел за день до вылета, врача вызывали, скорую тоже, отказались от госпитализации ( так как нахвататься еще букета ротавирусов очень не хочется- так как ребенок у нас слабый и часто болеющий) Теперь страховая ВСК- говорит должна быть или госпитализация или заключение КЭК о невозможности перелета с указанием причин. Наш зам.главного врача в поликлинике- говорит что не могут дать такую формулировку в заключении, так как они работают в соответствии с законодательными нормами И такая формулировка не предусмотрена. Как быть что делать? Неужели у нас нет шансов получить выплаты?

Эксперт:

Страховой случай – фактически происшедшее событие, в связи с негативными или иными оговоренными последствиями которого может быть выплачено страховое возмещение или страховая сумма.

Чтобы ответчить на ваш вопрос нужно охзнакомится с правилами страхования и договором, на основании которого вы застрахованы. Там указано что именно признается страховым случаем,  а главное какие документы и  в какой срок вы должны предоставить в страховую компанию.

Эксперт:

Вам нужно в договоре с ВСК найти конкретные фразы, где они обязывают вас получить госпитализацию или заключение КЭК для оценки страхового случая. То есть условия договора нужно исполнять, если они действительно имеются. Но если они противоречат законодательству — с момента заключения считаются недействительными. Если конкретных указаний в договоре нет, а ВСК требует, напишите им претензию, в которой потребуйте от них указать мотивы их отказа со ссылками на пункты договора и действующее законодательство. Зам гл.врача «говорит» и ВСК «говорит» и вы «говорите» — этого недостаточно. Должна быть письменная переписка, где вы спрашиваете, а вам отвечают, никакой «говорильни».

Подскажите мы тур агентство. мы оказываем услугу по подбору, бронированию и оплате тура. Турист у нас заказал тур в Турцию 02.09.2017. и при посадке в самолете один из туристов в туре вывихнул ногу и отказался лететь на отдых обратившись в скорую помощь где ему оказали первую мед. помощь. и отправили домой. В договоре заказчик который полетел подписал отказ страховки от невылета где указаны все риски.

после общения с адвокатом турист просит возместить стоимость тура неполетевшего туриста ссылаясь на то что он по телефону мне сообщил о намерении минимизировать свои потери. На самом деле был звонок в 04:00 и спросил что делать лететь или нет.( я сообщил что затраты туроператора по туру составят 100% и денег они не получат т.к. им была предложена страховка от невылета) Тур состоялся 02.05.2017г. а притензия 09.01.2018г.

Подскажите какие доказательства я должен предоставить в суд?

Эксперт:
В договоре заказчик который полетел подписал отказ страховки от невылета где указаны все риски.

Александр

Александр, немного не понятно, у туриста, который не смог выехать есть страховка от невыезда? Если есть можете выложить страховой полис. 

Претензия предъявлена Вам как турагентству?

У Вас с туроператором в агентском договоре прописано, кто несет ответственность перед туристами?

По общему правилу, сформулированному в ст. 9 ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Поэтому здесь претензии должны быть адресованы туроператору.

Эксперт:

Александр, добрый день. 

Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 10.02.2017) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» в п.22 указывает, что 

22. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность:
1.за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;
2.за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;
3.за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;
4.за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
5.за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Понятие «исполнитель» приведено в п.2 указанного Постановления



Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Т.е. по смыслу п.2 претензии могут быть предъявлены как к исполнителю так и к турагенту. Однако в п.22 приведён исчерпывающий перечень оснований, по которым исполнитель может нести ответственность перед туристом. 

Можно сослаться на данные положения и указать, что не доказано наличие какого-либо из указанных выше оснований возникновения ответственности исполнителя перед туристом.

С уважением, адвокат Сергей Нестеров. 

Эксперт:

Александр, добрый день. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, потребитель действительно был вправе отказаться от поездки в любое время, уведомив Вас, как исполнителя. Вам следует документально подтвердить свои фактические расходы в рамках оплаченного тура.

При этом следует отметить, что согласно существующей позиции Верховного суда РФ по которой размер Вашей ответственности, как посредника, ограничивается размером агент. вознаграждения.

48. Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Источники

Использованные источники информации.

  • https://strahovkunado.ru/vzr/v-info/strakhovka-ot-nevyezda.html
  • https://strahovoi.expert/lichnoe-strahovanie/puteshestvennikov/ot-nevyezda.html
  • https://gurustrahovka.ru/straxovka-ot-nevyezda-za-granicu/
  • https://byvali.ru/strahovka/ot-nevyezda-za-granicu
  • https://uvolsya.ru/raznoe/strahovka-ot-nevyezda-za-granitsu-chto-vklyuchaet/
  • https://life-trip.ru/strahovka-ot-nevyezda-za-granicu-chto-vklyuchaet/
  • https://strahovkaved.ru/puteshestvennikov/strahovka-ot-nevyezda
  • https://www.kids-in-trips.ru/strahovka-ot-nevyezda-za-granitsu.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий